Pana es tu asistente personal más cercano — y eso implica una responsabilidad enorme con tu información.
💬
¿Qué información guarda Pana?
Conversaciones
Tus mensajes de WhatsApp se almacenan para darte contexto en las próximas conversaciones. Sin historial, Pana olvidaría quién eres cada vez que escribes.
Perfil personal
Tu nombre, rol, empresa, proyectos activos y preferencias de comunicación. Solo lo que tú decides compartir.
Recuerdos a largo plazo
Hechos importantes que Pana extrae de tus conversaciones — por ejemplo, "tiene una reunión importante los viernes". Estos te ahorran repetirte.
Credenciales de email (si conectas Gmail)
Tu contraseña de aplicación se guarda cifrada. Pana nunca ve tu contraseña real de Google.
🏗️
¿Dónde se guarda tu información?
Base de datos
PostgreSQL en servidores de Railway (Estados Unidos, región US-West). Railway es SOC 2 Type II certificado.
Caché de sesión
Redis en Railway. Las conversaciones recientes se guardan por 24 horas para agilizar las respuestas, luego se migran a la base de datos.
Ningún dato sale de estos dos servidores
No usamos servicios de terceros para almacenar tu información personal (solo para procesarla, ver más abajo).
🔐
¿Cómo ciframos tu información?
Cifrado AES-256-GCM
Las credenciales sensibles (contraseñas de email, tokens OAuth) se cifran con AES-256-GCM antes de guardarse. Esta es la misma tecnología que usan los bancos.
HTTPS en todo momento
Toda comunicación entre tu teléfono, WhatsApp y nuestros servidores viaja cifrada por TLS 1.3. Nunca en texto plano.
Clave de cifrado separada
La clave de cifrado no está en la base de datos — se guarda como variable de entorno del servidor. Comprometer la base de datos no expone tus credenciales.
🤖
¿Qué ve la IA?
Claude AI (Anthropic)
El modelo de IA que procesa tus mensajes. Anthropic tiene políticas estrictas de privacidad: no usa tus conversaciones para entrenar sus modelos por defecto.
OpenAI Whisper (audio)
Si envías un mensaje de voz, el audio se transcribe con Whisper de OpenAI. Solo el texto resultante se guarda, no el audio.
Tavily (búsquedas web)
Cuando Pana busca algo en internet por ti, la consulta va a Tavily. No incluye tu información personal — solo la pregunta específica.
Google (email)
Si conectas Gmail, Pana accede a tu bandeja vía OAuth2. Google nunca ve tus credenciales — el acceso es mediante tokens seguros y revocables.
👀
¿Quién puede ver tus datos?
Solo tú y el equipo de Pana
El acceso a la base de datos está restringido al equipo técnico de Pana para diagnóstico y soporte. No vendemos ni compartimos tu información.
No hay publicidad
Pana no usa tu información para mostrarte publicidad ni la comparte con redes publicitarias.
Tus conversaciones son tuyas
Nunca leemos tus conversaciones de forma proactiva. Solo accedemos en casos excepcionales de soporte técnico, y siempre con tu conocimiento.
🗑️
¿Cómo elimino mis datos?
Es simple y total
Escríbenos a hola@pana.pe con asunto "Eliminar mis datos" y borramos toda tu información en máximo 48 horas hábiles: conversaciones, perfil, recuerdos, credenciales.
Al cancelar la suscripción
Cuando cancelas, tu acceso termina al final del período pagado. Tus datos se eliminan automáticamente a los 30 días.
Portabilidad
Puedes solicitar una copia de toda tu información en formato JSON en cualquier momento.